Кредиты с «сюрпризом»: россияне столкнулись с эпидемией навязанных услуг
В России обострилась проблема принудительного подключения платных сервисов при оформлении кредитов. По данным Банка России, за первые шесть месяцев 2026 г. количество жалоб от граждан на эту практику подскочило более чем вдвое, достигнув отметки в 2,8 тыс. Теперь каждая седьмая претензия к банкам касается именно навязанных услуг.
Финансовые омбудсмены бьют тревогу, приводя вопиющие примеры: стоимость пакета допуслуг, включавшего СМС-оповещения, могла превышать сумму самого кредита. Другой распространенной схемой стали огромные банковские комиссии за продажу страховок, когда до 95% от уплаченной клиентом суммы оседает в банке, а не у страховщика.
Кроме того, банки активно предлагают «квазиуслуги» — платные опции вроде возможности пропустить платеж или получить кредитные каникулы. Недовольство граждан подтверждается и на профильных интернет-ресурсах, где заемщики рассказывают, как к кредиту в 300 тыс. руб. им «в нагрузку» продавали сервисов ещё на 100 тыс.
Центробанк признает, что половина всех обращений приходится на один банк, который практиковал автоматическое проставление согласий в договорах. Хотя формально банк исправил бизнес-процессы после вмешательства регулятора, поток жалоб не прекращается.
Несмотря на надзорные меры и штрафы, эксперты настроены скептически. По мнению Марии Ермиловой из РЭУ им. Г. В. Плеханова, прибыль от навязанных сервисов для банков настолько велика, что зачастую перекрывает любые потенциальные штрафы, делая эту практику экономически выгодной.
