В Казахстане впервые будет введен институт микрофинансового омбудсмена
Он будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности.
В Казахстане с 21 декабря 2024 года будет введен институт микрофинансового омбудсмена, сообщили в пресс-службе Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, передает Total.kz.
«В текущем году принят ряд законодательных изменений, направленных на защиту прав заемщиков, в том числе для создания института микрофинансового омбудсмена, который начнёт свою работу с 21 декабря 2024 года. Его основная цель — обеспечить защиту прав граждан и помочь в досудебном урегулировании споров», — говорится в сообщении.
По информации ведомства, микрофинансовый омбудсмен будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами.
Обратиться за помощью к омбудсмену могут только клиенты микрофинансовых организаций (МФО) – физические лица. Его услуги – бесплатные. Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд.
«Решение омбудсмена обязательно к исполнению для микрофинансовой организации в случае принятия его заемщиком и должно быть исполнено в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке. В компетенцию микрофинансового омбудсмена не входят дела, переданные в суд или имеющие вступившие в законную силу судебные акты. Он также не рассматривает обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела», — объяснили в агентстве.
Отмечается, что деятельность микрофинансового омбудсмена будет способствовать развитию рынка микрозаймов в правовом поле. Данный институт будет стимулировать МФО к соблюдению законодательства и внедрению лучших практик обслуживания.
В настоящее время в стране действуют банковский и страховой омбудсмены. Всего по состоянию на 1 октября 2024 года в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
